隐私政策声明
矩阵起源（深圳）信息科技有限公司及其子公司（以下简称"矩阵起源"，"我们"）尊重并保护您的隐私。本隐私政策说明我们如何收集、存储、使用和披露您的信息。
如您对本隐私政策有任何问题，请通过 contact@matrixorigin.cn 与我们联系。
- 我们收集的信息
- 我们对收集信息的使用
- 您的业务数据与 AI 服务
- 个人信息的共享和披露
- 您对个人信息的合法权利
- 数据保留和删除
- 您的个人信息安全
- 隐私政策的更新
- 联系我们
我们收集的信息
- 注册信息：您注册账号时按注册页面要求提供的信息，包括姓名、邮箱、手机号码、公司名称等。
- 实名认证信息：为履行法律法规规定的真实身份信息核验义务，在您使用需要实名认证的功能时，我们会收集您按认证页面要求提供的身份信息。所需信息的种类以认证页面实际展示为准；如涉及身份证件号码、人脸信息等敏感个人信息，我们将在收集前单独向您告知并取得您的单独同意。
- 反馈信息：当您向我们反馈问题时，我们会收集您的账号及反馈详情。
- 账单信息：为完成支付、出具账单和开具发票，我们会使用您的注册信息，并收集支付渠道返回的交易流水信息；您申请开票的，还会收集您提供的发票抬头和税号。
- 业务数据：您在使用产品过程中上传、创建或处理的数据和内容，例如文件、知识库内容、工作流及其运行数据，以及您与智能体、模型的交互内容。此类数据由您控制，我们仅为向您提供服务而处理。
- 日志信息：当您使用产品时，我们会收集您的操作与调用记录用于分析和改进产品，包括但不限于您的账号、IP 地址、操作时间及请求记录。
- 运营数据：当您在产品中运行任务时，我们会收集运行监控信息，用于处理和解决您遇到的问题，包括计算资源使用情况、任务运行状态、调用次数与用量统计等。此类信息不包含您所处理的数据内容。
- Cookie 与同类技术：为保证官网和产品正常运转，我们会在您的浏览器中存储 Cookie 文件，主要用于维持登录状态、安全校验和基础统计分析，不会用于本政策所述目的之外的用途。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie；如禁用 Cookie，登录状态保持等功能可能无法正常使用。
我们对收集信息的使用
我们基于履行协议所必需、履行法定义务或您的同意等合法性基础处理您的个人信息，具体用于：
- 与您建立联系，回应您的意见和问题，并提供技术支持和客户服务
- 向您提供产品功能，完成计费、结算与账单出具
- 运营、维护和改善我们的产品，保障产品与账号安全
- 完成实名认证与身份核验，履行法律法规规定的真实身份信息管理义务
- 遵守适用的法律、法规或规章，配合监管与审计，并主张或抗辩法律权利
经您同意，我们可能向您发送产品更新或活动信息。您可以随时通过邮件中的退订链接、短信退订指引或联系 contact@matrixorigin.cn 拒绝接收，这不影响您正常使用产品。
您的业务数据与 AI 服务
- 不用于训练：我们不会将您的业务数据用于训练我们的模型。
- 数据隔离：您的输入内容与输出结果与其他客户相互隔离，不会提供给其他客户。
- 模型服务与数据流向：Genesis 以转发方式提供模型服务。当您调用模型时，您的输入内容将传输至您所选择的模型服务商，由其生成结果并返回。当前接入的全部模型服务商均位于中国大陆境内，您的输入内容不会传输至境外。您可在「模型广场」查看各模型对应的服务商。该服务商对数据的处理，适用其自身政策及我们与其达成的约定。
- 委托处理关系：您的业务数据中如包含个人信息，就该部分个人信息，您是个人信息处理者，我们是受您委托的受托处理方。我们仅在您的指示范围内、为向您提供本服务之目的处理该等个人信息，具体约定如下：
- 处理目的：仅为向您提供 MatrixOne Intelligence 各项功能所必需；
- 处理方式：存储、解析、切分、向量化、检索，按您配置的工作流与智能体进行计算，以及按您的指令传输至您所选择的模型服务商；
- 处理期限：自您上传或产生该等数据之日起，至您删除该等数据、服务期限届满或本委托关系终止之日止；
- 个人信息种类：以您实际上传或产生的内容为准，由您决定；
- 保护措施：按本政策「您的个人信息安全」一节所述措施执行；
- 不得超范围处理：未经您同意，我们不会将该等个人信息用于本条约定之外的目的，也不会转委托他人处理；
- 返还或删除：本委托关系终止后，我们将按您的指示返还或删除该等个人信息，不再留存（法律法规另有强制性保存要求的除外）。
您应确保您收集并向我们提供该等个人信息具有合法性基础，且已依法履行告知义务、取得必要的同意。
个人信息的共享和披露
我们不会向第三方披露您的个人信息，但以下情况除外：
- 第三方服务：为我们提供服务且需要访问相关信息的第三方供应商或服务提供商；
- 聚合或匿名数据：我们可能与第三方共享经匿名化处理、无法识别到特定个人且不能复原的信息；
- 遵守法律：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求下，我们可能会公开披露您的个人信息；
- 业务转让：任何业务转让、合并、融资、收购或解散交易的情况下。
您对个人信息的合法权利
- 访问或修改：您可以通过 contact@matrixorigin.cn 与我们联系，查看或修改您的个人信息。
- 注销账号：您可以通过 contact@matrixorigin.cn 与我们联系注销您的账号；我们将在验证您的身份后十五（15）个工作日内完成处理，账号注销后不可恢复。
- 删除个人信息：以下情况您可以提出删除个人信息的请求：
- 我们处理个人信息违反法律法规；
- 我们未征得您同意收集或使用您的个人信息；
- 我们处理个人信息严重违反与您的约定；
- 您不再使用我们的产品和服务。
数据保留和删除
我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期间内保留您的个人信息。保留期限届满后，我们将删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。
- 账户信息与实名认证信息：在您使用服务期间保留；您注销账号后，我们将删除或匿名化处理，法律法规另有强制性保存要求的除外。
- 业务数据：在您使用服务期间保留；您删除相关内容或注销账号后，我们将按产品说明的期限删除（产品说明未明确的，为服务终止或账号注销后 30 日），逾期无法恢复。
- 法定保留的信息：法律法规对特定信息的保存期限另有规定的（例如网络日志、交易记录），我们将按照法定期限保留，即使您已注销账号。
您的个人信息安全
我们将您的注册信息、账单信息、日志信息、运营数据及您的业务数据存储于中国大陆境内的服务器，并采取合理措施保护您的个人信息，防止丢失、滥用以及未经授权的访问、披露、更改和损坏。
隐私政策的更新
本隐私政策可能变更。一般变更我们将在官网发布并更新发布日期；涉及处理目的、处理方式或处理的个人信息种类等重大变更的，我们将以页面显著提示、站内信或电子邮件等方式通知您，并在法律法规要求时重新取得您的同意。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所享有的权利。本政策的历史版本将在官网归档，供您查阅。
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如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或需行使您的个人信息权利，请通过 contact@matrixorigin.cn 与我们联系，我们将在十五（15）个工作日内响应。