接受条款
本服务条款（以下简称"本条款"）由矩阵起源（深圳）信息科技有限公司及其子公司（以下简称"矩阵起源"，"我们"）与注册和使用 MatrixOne Intelligence 的用户（以下简称"您"）订立，适用于您对 MatrixOne Intelligence 产品服务（以下简称"MatrixOne Intelligence"或"本服务"）的注册与使用。
请您在注册和使用 MatrixOne Intelligence 前充分阅读并接受本条款的全部内容。当您在注册页面勾选"服务条款"后，即受本条款约束；如您不接受，请勿使用。
您在开通或使用收费服务前，应阅读相应的计费说明和服务规则。双方也可另行签订协议。
用户注册与账户管理
- 您在注册 MatrixOne Intelligence 账号时，应按注册页面要求提供相关信息。不同注册方式所需的信息和验证方式，以注册页面实际展示为准。
- 您应保证您是具有完全民事行为能力的自然人，或依法设立并有效存续的法人、非法人组织，请勿采用注册机或类似的自动化方式注册账号。
- 根据《中华人民共和国网络安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规的要求，您在使用模型调用、API Key 签发、Credit 充值与使用等功能前，或在我们依法另行指明的场景下，应按页面提示完成实名认证。认证所需的信息种类与认证方式以认证页面实际展示为准，我们可能根据法律法规要求或业务需要予以调整。您应保证提供的认证信息真实、准确、完整，并在发生变更后及时更新。未完成认证、认证未通过，或提供虚假信息、冒用他人身份的，我们可以限制或不提供相应功能；由此产生的责任和损失由您承担。以企业或其他组织名义办理认证的，办理人应确保已获得该主体的授权。
- 请妥善保管您的账号密码，如有遗失可通过"忘记密码"找回。因密码泄漏造成的损失由您自行承担。您的账号仅限您本人或您所属组织使用，不得转让、出借、出租、售卖或以其他方式供他人使用；因您违反本条约定造成的损失由您自行承担。
- 您可以随时停止使用本服务，并可通过产品内的注销入口或 contact@matrixorigin.cn 申请注销账号。账号注销后，我们将按《隐私政策》的约定处理您的个人信息，并按本条款关于数据保留的约定处理您的业务数据。申请注销前，请您自行备份重要数据并结清已产生的费用；未消耗的充值 Credit 按《费用及付款》第 3 款的约定退还。
产品服务与支持
- MatrixOne Intelligence 由 AI Studio、MatrixOne 和 Genesis 三部分组成，共同为企业提供 AI 应用底座：
- AI Studio：以工作区形式提供数据接入与处理、工作流编排、知识库、智能体等能力；
- MatrixOne：提供数据库、数据存储与查询分析能力，是 MatrixOne Intelligence 的数据引擎；
- Genesis：提供模型服务与调用接口，并可通过 API Key 供您的系统接入。
- 您可使用的具体功能和资源范围，以您的账号实际开通并有权使用的内容为准。处于测试、预览或邀请使用阶段的功能可能发生变更，且不适用正式版本的服务承诺。
- 您应妥善保管 API Key 等访问凭证，因凭证保管不善造成的损失由您承担。您不得转售、转租本服务，不得对本服务进行反向工程、恶意抓取或以其他未经授权的方式获取服务或数据；我们可根据系统负载设置并调整合理的调用频率限制，超出限制的调用可能被限制或拒绝。
- 我们可能根据技术演进、业务调整或合规要求新增、修改、限制或下线部分功能。对可能对您产生重大影响的调整，我们将提前通知您。
- 服务到期、被删除或您停止使用后，数据的保留期限、恢复方式及删除时间以产品说明为准；逾期数据将被删除且无法恢复，请及时备份重要数据。
- 您可通过官网或产品中公布的联系方式与我们联系。支持范围与响应方式，以产品说明、您开通的收费服务或双方另行约定为准。
费用及付款
- MatrixOne Intelligence 部分功能和资源免费提供，其余为收费服务。收费服务以 Credit 计量和结算，收费范围与标准以产品内的计费说明或双方另行约定的订单、协议为准。
- Credit 可通过充值获得，我们也可能在体验、活动等情形下向您赠送。您使用收费服务产生的费用将从 Credit 余额中扣减；因用量统计和结算存在延迟，余额可能暂未反映已产生的全部费用，并可能出现负余额。Credit 不足或出现负余额时，我们可限制或暂停收费服务；服务的暂停或终止不免除您结清已产生费用的义务。
- 充值 Credit：您可以随时申请退还未消耗的充值 Credit，我们将在扣除已产生的费用后按原支付渠道退还。因我方原因导致您无法继续使用本服务的（包括我方主动终止本条款、下线相关服务，或您不接受我方调整后的收费标准或修改后的本条款而停止使用），未消耗的充值 Credit 亦按前述方式退还。赠送 Credit：不可退款、不可提现，其使用范围和有效期以赠送时向您说明的规则为准。Credit 暂不支持在账号之间转让。
- 如调整收费标准或计费规则，我们将提前通知调整内容及生效时间。调整不追溯适用于生效前已发生的使用；您可在调整生效前停止使用受影响的服务。
- 充值的 Credit 长期有效；如我们未来对充值 Credit 设置有效期，将提前公示，且仅适用于公示生效后新充值的 Credit。
- 您可以就实际支付的费用申请开具发票，开票流程与所需信息以产品内说明为准。
责任限制与责任免除
- 您应遵守适用的法律法规使用 MatrixOne Intelligence，并对您提交、上传或处理的数据和内容负责，保证其来源合法、不侵犯他人权利。如您违反，应自行承担由此产生的全部损失和责任；我们有权立即暂停或终止对您的服务，并不承担因此造成的损失。
- 以下内容我们不作保证：
- a. 任何服务将不间断、及时、安全或无错误；
- b. 使用任何服务可能获得的结果将是准确、完整或可靠的；
- c. 服务、内容或材料将满足您的特定需求或期望；
- d. 软件中的任何错误将得到纠正，或服务与内容不含病毒。
- MatrixOne Intelligence 包含由人工智能模型生成的内容，此类内容可能存在错误或与事实不符，不构成专业意见或决策依据，您应自行核实并对相关决策负责。部分模型服务由第三方提供，其可用性、变更或终止不在我们的控制范围内；您接入自有模型的，该模型的输出及合规性由您负责。
- 根据《人工智能生成合成内容标识办法》等法规要求，我们可能对人工智能生成合成内容添加显式或隐式标识。您不得删除、篡改、伪造或隐匿该等标识；您对外发布、传播生成内容的，应依法保留相关标识，不得将生成内容用于欺诈、误导等违法用途。
- 以下情况造成的损失我们不承担责任，但会尽量配合修复：
- a. 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工、动乱等；
- b. 基础运营商原因、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件；
- c. 由于您操作不当或您的设备、软件、系统及通信线路出现故障；
- d. 其他非因我们原因导致的情形。
- 双方均不对间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害承担责任，包括利润损失、数据丢失或业务中断。
服务的变更与终止
- 本条款自您接受本条款或开始使用 MatrixOne Intelligence 之日起生效，并持续有效至按本条款约定终止。
- 以下情形我们将暂停或终止协议：
- a. 您的 Credit 余额不足或出现负余额，且未按要求补足；
- b. 有合理理由认为您违反本条款或法律法规；
- c. 侵犯或违反第三方权利（包括知识产权）；
- 我们将不定期对 MatrixOne Intelligence 进行维护更新，期间可能造成服务暂停。对计划内维护，我们将提前通知；紧急维护可能无法提前通知。我们无需为此向您承担责任。
- 您可以随时停止使用本服务或按《用户注册与账户管理》第 5 款注销账号，以终止本条款。我们可以自行决定终止本条款，但应提前三十（30）日通知您；终止后，未消耗的充值 Credit 按《费用及付款》第 3 款的约定退还。
- 我们可能修改本条款，修改后将在官网公示并自公示之日起生效。涉及收费标准、责任承担等重大变更的，我们将提前至少七（7）日通过官网公告、站内信或电子邮件等显著方式通知您。您继续使用即视为接受修改后的条款；如不接受，应停止使用。
用户行为规范
- 您在使用 MatrixOne Intelligence 时须遵守相关法律法规及服务规则，不得实施包含但不限于以下行为：
- a. 违反宪法，危害国家安全，损害国家利益，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
- b. 煽动民族仇恨，破坏民族团结，破坏国家宗教政策，宣传邪教和封建迷信；
- c. 散播谣言、淫秽、色情、赌博、暴力或教唆犯罪，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
- d. 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益。
- 您在使用 MatrixOne Intelligence 时须维护互联网秩序和安全，不得实施包含但不限于以下行为：
- a. 发布、传播垃圾邮件；
- b. 实施违法或未经授权的接入、盗用、干扰或监测；
- c. 破坏或试图破坏网络安全，包含但不限于病毒、恶意代码、恶意扫描服务器、非法入侵系统、非法获取数据等；
- d. 改变或试图改变 MatrixOne Intelligence 的系统配置和系统安全，破坏、扰乱 MatrixOne Intelligence 的正常使用。
- 不得利用本服务实施人工智能滥用行为，包括但不限于：生成或传播法律法规禁止的信息，绕过或攻击模型安全机制，非法获取模型参数或训练数据，以及将生成内容用于欺诈、误导等用途。
法律适用与争议解决
- 本条款适用中华人民共和国法律。
- 因本条款或 MatrixOne Intelligence 引起的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向公司所在地的人民法院提起诉讼。
隐私保护
我们致力于保护您的隐私。关于我们如何收集、使用、存储和披露您的信息，请参阅我们的《隐私政策》。