航空零部件 / 供应链某航空航材 MRO 服务商2026-04-25

某航空航材 MRO 服务商询报价自动化:从邮件附件到结构化业务数据

MOI 解析邮件与 PDF、Excel 附件,抽取物料、数量和状态等 RFQ 字段,完成码表映射、人工校验与 SQL Server 入库。

某航空航材 MRO 服务商

该企业是航空航材 MRO(维护、维修与大修)服务商,为航司与运营方提供航材供应与维修支持,日常需处理大量航材询价与技术规格匹配工作。

EML+附件
多源询价解析
10 项
关键业务字段
100+ 行
大表分批处理
SQL Server
事务化业务入库

业务背景

航材供应链的日常节奏由询价驱动:客户发来需要的物料清单,供应商需要尽快返回可供性与报价。

业务挑战

询价信息几乎不以结构化形式到达。它藏在邮件正文里,藏在往来邮件链的上下文中,藏在 PDF 与 Excel 附件里——而这些附件的排版每家客户都不一样。

一份询价单可能包含上百行物料,每行需要抽取件号、数量、状态(新件、翻修件、可用件)等十项左右的关键字段。业务员手工逐行录入,既慢又容易出错,而航材领域的一个件号录错,后果直接体现在适航与安全上。

同时,客户使用的物料描述与企业内部航材主数据的口径并不一致,同一个件号在不同客户的表述里可能完全不同,需要做码表映射才能进入业务系统。

解决方案

MOI 从邮件(EML)及其附件入手,同时处理正文与 PDF、Excel 多种格式的询价单,把询价信息抽取为结构化字段。

解析采用规则与大模型协同:格式规整、位置固定的部分由规则处理,保证确定性;排版多变、需要理解上下文的部分交给大模型。两者的分工避免了「全靠大模型」带来的不稳定,也避免了「全靠规则」在遇到新客户模板时失效。

抽取出的十项关键业务字段随后完成码表映射,把客户口径对齐到企业航材主数据。超过一百行的大表分批处理,避免单次上下文过长导致的抽取质量下降。

映射结果先经人工校验,确认无误后事务化写入 SQL Server 业务系统——解析环节做的是提取和建议,入库这一步始终有人负责。

客户收益

询价从邮件到业务系统的链路被打通,业务员不再逐行手工录入上百行物料清单,询价响应周期显著缩短。

码表映射把客户口径统一到航材主数据,报价的物料基准在不同客户、不同业务员之间保持一致。

结构化的询价数据入库后,供应商比选与历史报价对比有了可用的数据基础,而不再依赖翻找邮件。

适航与合规要求在字段校验环节前置识别,问题在报价阶段暴露,而不是在交付阶段。

方案架构

数据来源
  • 航材询价单与技术规格
  • 航材主数据与库存
  • 供应商报价历史
  • 适航与合规要求
MatrixOne Intelligence
  • 询价单多格式解析
  • 航材型号与参数匹配
  • 供应商与价格智能匹配
  • 合规校验
  • 报价单自动生成
业务应用
  • 询价响应周期缩短
  • 报价口径一致
  • 供应商比选依据
  • 合规风险前置识别

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