金意陶基于 MatrixOne Intelligence 搭建智能搜索平台，实现瓷砖产品的图像搜索与库存管理，搜索效率提升 90%。
金意陶是一家专注于瓷砖产品研发与销售的企业，其产品种类丰富，用户在选购过程中需要快速找到符合需求的产品。然而，传统的产品检索方式（如通过关键词或型号搜索）难以满足销售与客户沟通时候的快速选型需求。金意陶希望构建一个基于图像搜索的智能平台，支持销售通过拍照、上传图片或输入文字来精准找到相关产品，同时查询库存信息，从而提升客户体验并优化销售效率。
金意陶是一家专注于瓷砖产品研发与销售的企业，产品种类丰富，覆盖多种表面工艺、规格与系列。
在门店与客户沟通的场景里，销售需要在对话进行中就把符合需求的产品找出来——这个时间窗口以分钟计。
产品目录本身就是障碍。面对成千上万个 SKU，传统的关键词或型号检索跟不上一场正在进行的销售对话：客户描述或者直接拿出一张图，说想要「这种感觉」的砖。
而产品图片是按表面类型组织的，不带型号字样——客户最在意的那个属性，恰恰是关键词检索无法触达的维度。
库存又在另一套系统里。销售即便找到了合适的产品，还要再切换系统确认有没有货，一次完整的响应被拆成两段，客户的注意力在等待中流失。
基于 MatrixOne Intelligence，金意陶搭建了以 MatrixSearch 为核心的智能搜索平台，实现从图片管理到搜索结果查询的完整闭环。
数据接入环节，MatrixSearch 从后台管理系统接入产品图片和库存数据，通过自动更新与 API 接口保持同步；图片统一按单面类型管理，不带型号字样，确保搜索结果的清晰准确。
索引构建环节，MatrixSearch 利用 EfficientNet 模型对图片做特征提取，生成高精度图像嵌入向量，构建图像检索索引；检索支持语义（以文搜图）与向量（以图搜图）混合，兼顾描述与实物两种入口。
销售通过小程序上传图片或输入文字发起搜索，系统调用搜索 API 快速返回匹配结果，支持按分类筛选与系列查询；结果经后台过滤分类后，直接展示产品名称、规格、图片与库存——搜索与库存查询合并为一步。
搜索效率提升 90%，销售能够在与客户对话的过程中就找到符合需求的瓷砖产品，而不是对话之后。
基于图片特征的检索抵达了一个按表面类型组织的目录——那是关键词与型号检索原本没有入口的地方。
结果直接携带产品名称、规格、图片与库存，取消了每次搜索之后的那一次单独库存查询。
系统化的库存查询帮助销售团队优化库存管理，减少人工操作时间；成交率与客户满意度的提升进一步推动了业绩增长。
灵活的小程序入口简化了交互流程，为客户提供随时随地的高效服务，增强了品牌黏性。